Case Manager*in (m/w/d)

Das Aufgabengebiet umfasst neben den üblichen BackOffice Tätigkeiten schwerpunktmäßig Tätigkeiten, die mit dem Steuern/ Managen von Behandlungsanfragen bzw. Behandlungsfällen internationaler Patienten zusammenhängen, insbesondere die

• Bearbeitung von Behandlungsanfragen möglicher internationaler Patienten, Kommunikation sowohl per E-Mail als auch persönlich und/oder telefonisch und Abwicklung von Zweitmeinungsanfragen (ohne Patientenpräsenz) 
• Koordinierung der Rückläufe aus Fachabteilungen und Abrechnungsstellen,  
• Information an die mitbehandelnden Fachabteilungen zur zeitnahen Liquidationserstellung nach Behandlungsende 
• administrative Hilfestellung vor, während und nach der Behandlung, Koordinierung/Verteilung auch des übrigen Posteingangs (inkl. zentraler E-Mail-Eingang & Fax); Arztbriefmanagement und Backoffice der admin. Leitung
• Bei Bedarf Mitarbeit in allen Bereichen des Anfragen- und Casemanagements

• Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie ggf. eine weitere Fremdsprache wie z.B. Arabisch oder Russisch, eine abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung in der Fremdsprachenkorrespondenz oder im kundenbetreuenden kaufmännischen Bereich, im Gesundheitsbereich oder der Vertriebslandschaft wäre wünschenswert und rundet Ihr Profil ab
• Sie sind ein Teamplayer, haben Organisationstalent und lernen schnell
• Sie sind kommunikationsstark und beherrschen einen sicheren und serviceorientierten Umgang sowohl mit den Angehörigen der vielfältigen Berufsgruppen auf allen Hierarchieebenen als auch mit Patienten und ihren Betreuungspersonen und Kostenträgern
• Sie haben eine strukturierte, sorgfältige, eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise und begegnen Ihren Mitmenschen auch in schwierigen Situationen stets mit der gebotenen Souveränität und Freundlichkeit.Sie leben den Servicegedanken, sind hilfsbereit und verfügen über Flexibilität, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Empathie, interkulturelle Kompetenz und ein zugewandtes, freundliches Auftreten
• Sie sind sicher im Umgang mit Microsoft Office (insbes. Outlook, Excel, Word), Erfahrungen im Umgang mit SAP (i.s.h. med) sind hilfreich

• Zielorientierte individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Gleitzeit
• Ein vielseitiges multikulturelles Team mit Platz für Ideen sowie der Möglichkeit etwas zu bewegen 
• Tarifvertragliche Vergütung, attraktive betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• Nachhaltig unterwegs: Jobticket (Deutschlandticket)
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld: Kooperationen zur Kinderbetreuung, Zuschuss zur Kinderferienbetreuung, Beratung für Beschäftigte mit pflegebedürftigen Angehörigen
• Vielfältige Gesundheits-, Präventions- und Sportangebote
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Für weitere Informationen steht Ihnen gerne Herr Rieger via E-Mail zur Verfügung.

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